Een nieuw seizoen gaat natuurlijk ook gepaard met enkele nieuwigheden en aanpassingen.
Hieronder kunnen jullie de belangrijkste veranderingen voor het seizoen 2024-2025 terugvinden.
Ticketing :
Er zullen geen nieuwe Red en Gold Cards meer aan de man gebracht worden.
Vanaf nu zal het niet meer noodzakelijk zijn om een fysieke Red Card in uw bezit te hebben om een ticket te kopen. Het zal volstaan om te beschikken over een geverifieerd account dat aangemaakt is met behulp van uw identiteitskaart (aan het loket of online), waardoor u een RoucheID hebt (voormalig CUS-nummer).
Ontdek hier hoe u zich kan registreren !
Er zullen vanaf nu dus enkel nog kaarten worden gegeven op aanvraag aan het loket buiten wedstrijddagen, zolang de voorraad strekt. Voor de abonnees 24-25 verandert er niks : hun kaart is actief en er kan geld op gezet worden.
Fan Support :
We zijn verheugd om de lancering van ons nieuwe support platform voor de fans aan te kondigen !
Dit platform is gecreëerd om uw ervaring te verbeteren en zo goed mogelijk op uw vragen te kunnen beantwoorden. U zal er heel wat informatieve artikelen en video tutorials kunnen terugvinden, die u wegwijs zullen maken en u zullen helpen om optimaal gebruik te maken van onze verschillende diensten (ticketing, cashless, fanshop, praktische info enz.). Vindt u geen antwoord op uw vraag ? Dan kan u ook rechtstreeks contact met ons opnemen.
Ontdek hier ons nieuwe support platform voor de fans !
Log-in op onze digitale platformen :
Vanaf nu zal u kunnen inloggen op onze verschillende digitale platformen met behulp van uw e-mailadres i.p.v. uw telefoonnummer. Er zijn verschillende scenario’s mogelijk als u voor de eerste keer inlogt :
- U kent het e-mailadres en het wachtwoord die gelinkt zijn aan uw account : dan zal u op de klassieke manier kunnen inloggen door deze info in te geven
- U kent het e-mailadres dat gelinkt is aan uw account, maar niet uw wachtwoord : het zal volstaan om op “wachtwoord vergeten” te klikken om opnieuw te kunnen inloggen.
- U kent zowel het e-mailadres als uw wachtwoord niet : volg het proces om uw inloggegevens opnieuw in te stellen.
- U hebt nog geen account : u kan een account aanmaken op de klassieke manier, met uw e-mailadres.
Betaling van uw consumpties in het stadion :
Betalingen zijn vanaf nu ook mogelijk met de bankkaart : tijdens onze Fandag op 17 juli en nadien zullen er gedurende het hele seizoen ook betaalsystemen zijn voor de bankkaart in al onze bars en eetverkooppunten, bovenop het systeem van de cashless consumptiekaart dat natuurlijk ook actief zal blijven.
