Système CASHLESS : infos, vidéo et FAQ

10-07-18

Vous en avez certainement déjà entendu parler, dès le premier match de la saison 2018-2019, le système de paiement par jetons pour les boissons et les snacks n’est plus d’application.

Il vous suffit d’utiliser votre carte de membre comme moyen de paiement pour payer vos snacks et boissons au stade.

À tout moment, n’importe où, vous pouvez vous connecter et charger le montant de votre choix sur votre carte. Un vrai confort supplémentaire pour vous lors de votre venue à Sclessin.

 

Comment faire ?

Rendez-vous sur la plateforme online cashless.standard.be ou sur l’App du Standard de Liège et charger votre carte du montant de votre choix.

 

Découvrez comment charger votre carte ICI grâce à notre vidéo !

 

FAQ

 

Quelles cartes puis-je utiliser comme moyen de paiement ?

Gold Card = Carte de nos abonnés

Red Card = Carte officiel de nos membres

Remarque : Aucune Red Card ne pourra être créée le jour des matches dans les points de chargement.

Grey Card = Carte d’un jour payante (2€). Cette carte transitoire peut uniquement être obtenue et chargée en cash le jour des matches au stade).

Remarque : Cette carte de consommation ne pourra pas être rechargée on-line. Le montant chargé sur cette carte ne pourra pas être transféré vers une autre carte et ne pourra pas faire l’objet d’une demande de remboursement.

 

Je n’ai pas de carte ? Que dois-je faire ?

Si vous n’êtes pas encore membre officiel, vous devez passer à la billetterie durant les heures d’ouverture pour vous inscrire. Vous recevrez votre Red Card.

 

Je suis inscrit mais je je n’ai pas reçu de carte.

Il faut alors envoyer une demande à l’adresse suivante : membercard@standard.be.

Objet : demande de ma carte de membre

‘’Bonjour, je suis inscrit mais je n’ai pas de reçu de Red Card. Pourriez-vous le vérifier et me faire parvenir la carte ?

Voici mes infos :

NOM : à compléter

PRENOM : à compléter

DATE DE NAISSSANCE : à compléter

GSM : à compléter

 

Vol ou perte de carte ?

En cas de vol ou de perte d’une carte :

- un e-mail devra être adressé à cashless@standard.be pour signaler la perte ou le vol. La demande sera traitée dans les 8 jours.

- si une carte volée a été utilisée par un tiers, aucun remboursment ne pourra âtre envisagé, seul le solde restant de la carte pourra être tansféré vers une nouvelle carte.

- Le suivi administratif lié à la perte ou le vol d’une carte et à la création d’une nouvelle carte coûtera 10€

Important : aucun transfert du montant d’une carte vers une autre carte ne pourra être effectué le jour du m

 

Quelles plateformes utiliser pour charger ma carte ?

Sur la plateforme cashless.standard.be et sur l’App du Standard de Liège

 

Comment charger ma carte ?

-> VIDEO

 

Je rencontre un problème pour charger ma carte ?

Merci d’adresser un mail à notre support cashless@standard.be.

 

Il vous reste des jetons noirs ?

Vous pourrez les ramener au stade lors de chaque rencontre à Sclessin jusque fin décembre 2018.

Des points de collectes sont prévus à cet effet et la valeur de vos jetons sera chargée directement sur votre member card.