Système CASHLESS : infos, vidéo et FAQ

10-09-18

Il vous suffit maintenant d’utiliser votre carte de membre comme moyen de paiement pour payer vos snacks et boissons au stade.

À tout moment, n’importe où, vous pouvez vous connecter et charger le montant de votre choix sur votre carte. Un vrai confort supplémentaire pour vous lors de votre venue à Sclessin.

 

Comment faire ?

Rendez-vous sur la plateforme online cashless.standard.be ou sur l’App du Standard de Liège et charger votre carte du montant de votre choix.

 

Découvrez comment charger votre carte ICI grâce à notre vidéo !

 

FAQ

 

Quelles cartes puis-je utiliser comme moyen de paiement ?

Gold Card = Carte de nos abonnés

Red Card = Carte officielle de nos membres

Remarque : Aucune Red Card ne pourra être créée le jour des matches dans les points de chargement.

Grey Card = Carte d’un jour payante (2€). Cette carte transitoire peut uniquement être obtenue et chargée en cash le jour des matches au stade).

Remarque : Cette carte de consommation ne pourra pas être rechargée on-line. Le montant chargé sur cette carte ne pourra pas être transféré vers une autre carte et ne pourra pas faire l’objet d’une demande de remboursement.

 

Je n’ai pas de carte ? Que dois-je faire ?

Si vous n’êtes pas encore membre officiel, vous devez passer à la billetterie durant les heures d’ouverture pour vous inscrire. Vous recevrez votre Red Card.

 

Je suis inscrit mais je je n’ai pas reçu de carte.

Il faut alors envoyer une demande à l’adresse suivante : membercard@standard.be.

Objet : demande de ma carte de membre

‘’Bonjour, je suis inscrit mais je n’ai pas de reçu de Red Card. Pourriez-vous le vérifier et me faire parvenir la carte ?

Voici mes infos :

NOM : à compléter

PRENOM : à compléter

DATE DE NAISSSANCE : à compléter

GSM : à compléter

 

Vol ou perte de carte ?

En cas de vol ou de perte d’une carte :

- un e-mail devra être adressé à cashless@standard.be pour signaler la perte ou le vol. La demande sera traitée dans les 8 jours.

- si une carte volée a été utilisée par un tiers, aucun remboursment ne pourra âtre envisagé, seul le solde restant de la carte pourra être tansféré vers une nouvelle carte.

- Le suivi administratif lié à la perte ou le vol d’une carte et à la création d’une nouvelle carte coûtera 10€

Important : aucun transfert du montant d’une carte vers une autre carte ne pourra être effectué le jour du m

 

Quelles plateformes utiliser pour charger ma carte ?

Sur la plateforme cashless.standard.be et sur l’App du Standard de Liège

 

Comment charger ma carte ?

-> VIDEO

-> VIDEO 2

 

Je rencontre un problème pour charger ma carte ?

Merci d’adresser un mail à notre support cashless@standard.be.

 

Il vous reste des jetons noirs ?

Vous pourrez les ramener au stade lors de chaque rencontre à Sclessin jusque fin décembre 2018.

Des points de collectes sont prévus à cet effet et la valeur de vos jetons sera chargée directement sur votre member card.